Klausimynas | Alytaus m. apklausos sistema

1. Kaip Jūs bendrai vertinate savo gyvenamąją vietovę (Alytaus miestą)? Įvertinkite skalėje nuo 1 iki 10, kur 1– labai nepatinka, 10 – labai patinka: *

2. Kaip Jūs bendrai vertinate Alytaus miesto savivaldybės administracijos darbą? Įvertinkite skalėje nuo 1 iki 10, kur 1 – labai blogai, 10 – labai gerai: *

3. Ar per pastaruosius 12 mėn. kreipėtės į savivaldybės administraciją kokiu nors klausimu (nesvarbu kokiu būdu)? * Taip Ne

4. Kokiu būdu kreipėtės į savivaldybės administraciją Jums rūpimais klausimais? Asmeniškai (atvykote į vietą) Telefonu El. paštu Per užklausą internetu Raštu Ieškojote informacijos interneto svetainėje Kita

5. Vertindami savivaldybės administracijos darbą ir jos teikiamas paslaugas, kaip vertinate kiekvieną iš teiginių <br>(skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku):

1. Savivaldybės administracijos darbo laikas Jums yra patogus

2. Savivaldybės administracijos pietų pertraukos laikas sukelia sunkumų kreipiantis dėl paslaugų

3. Atvykus į savivaldybės administraciją ilgai (daugiau nei 15 min.) tenka laukti priėmimo

4. Kai kreipėtės į savivaldybės administraciją, į Jūsų problemą buvo reaguota iš karto

5. Vertindami savivaldybės administracijos darbą ir jos teikiamas paslaugas, kaip vertinate kiekvieną iš teiginių <br>(skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku):

5. Kai kreipėtės į savivaldybės administraciją, Jūsų problema buvo išspręsta be reikalo „nesiuntinėjant iš vieno kabineto į kitą“

6. Kai kreipėtės į savivaldybės administraciją, buvote atidžiai išklausyti jus aptarnavusių darbuotojų

7. Kai kreipėtės į savivaldybės administraciją, aiškiai ir tiksliai buvo atsakyta į Jūsų klausimus

8. Kai kreipėtės į savivaldybės administraciją, Jūsų problema buvo išspręsta laiku (per institucijos nurodytą laiką)

9. Savivaldybės administracijoje darbo metu lengva susisiekti su reikiamais specialistais

5. Vertindami savivaldybės administracijos darbą ir jos teikiamas paslaugas, kaip vertinate kiekvieną iš teiginių <br>(skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku):

10. Savivaldybės administracijos specialistai yra kompetentingi ir išmano savo darbą

11. Savivaldybės administracijos specialistai yra mandagūs ir maloniai bendrauja su klientais

12. Savivaldybės administracijoje teikiama informacija yra išsami

13. Kai kreipėtės į savivaldybės administraciją, Jūs buvote informuoti apie veiksmus, kurių imtasi sprendžiant Jūsų klausimus

6. Jus aptarnavo? Priimamojo darbuotojas Tam tikros srities specialistas Vadovas

7. Jūsų pasiūlymai ir komentarai, kaip savivaldybės administracija galėtų pagerinti asmenų aptarnavimą?